CONDIZIONI RESO

Politica di Reso

Tutti i resi devono essere autorizzati da K.I.S.S. SRL prima della spedizione. È possibile richiedere un reso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Motivi di reso accettati

Puoi richiedere l’autorizzazione al reso nei seguenti casi:

  • L’articolo è fallato, danneggiato o presenta difetti di produzione (da segnalare entro 2 giorni dalla ricezione).

  • È necessaria una sostituzione per cambio taglia o cambio articolo.

Cambi merce

Gli articoli acquistati possono essere cambiati con taglie differenti o, eventualmente, con modelli differenti, previa disponibilità in magazzino.
Tutti i cambi devono essere autorizzati via email e verranno confermati solo in base alla disponibilità effettiva.

Condizioni del reso

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non alterati e restituiti nelle condizioni originali, completi di etichette e confezione/custodia.

  • La merce restituita danneggiata o non conforme potrà essere respinta o restituita al cliente a discrezione di K.I.S.S. SRL.

Modalità di spedizione

  • Il cliente può occuparsi autonomamente della spedizione, che deve essere tracciabile (tracking number obbligatorio).
    K.I.S.S. SRL non è responsabile per eventuali ritardi o smarrimenti.

  • In alternativa, K.I.S.S. SRL può organizzare il ritiro del reso. In questo caso, il costo del servizio è di 10 €, deducibile dal rimborso o da versare separatamente.

  • Le spese di spedizione per i resi di articoli fallati o danneggiati sono a carico di K.I.S.S. SRL.

Procedura di restituzione

  1. Scrivi una email a: info@michelamenistudio.com, descrivendo il motivo del reso e richiedendo l’autorizzazione.

  2. Attendi l'invio via email del modulo di reso.

  3. Stampa e compila il modulo in ogni sua parte, inserendolo all’interno del pacco.

  4. Riponi l’articolo nella confezione originale e chiudi il pacco con nastro adesivo in modo sicuro.

  5. Apponi (se possibile) un’etichetta con il seguente indirizzo:

    K.I.S.S. SRL
    Via Trento, 26
    24035 Curno (BG)

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità della merce, riceverai una notifica via email.

Il rimborso sarà effettuato nella stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Resi su articoli in saldo

Gli articoli acquistati in saldo possono essere resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a condizione che siano integri, non usati e con etichetta originale.

Importante: per gli articoli in saldo non è previsto il rimborso.
In caso di reso, verrà emesso un buono di pari valore, utilizzabile sul nostro sito entro 3 mesi dalla data di emissione.
Il buono sarà inviato via email una volta ricevuto e accettato il reso.

Resi internazionali

Per qualsiasi richiesta di reso da paesi UE, ti invitiamo a contattarci via email:
📩 info@michelamenistudio.com

Resi da Paesi extra UE

Ci dispiace, non accettiamo resi per ordini effettuati da paesi extra UE.

 

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Return Policy

All returns must be authorized by K.I.S.S. SRL before being shipped. Return requests must be made within 14 days of receiving your order.

Accepted reasons for return

You may request a return authorization in the following cases:

  • The item is faulty, damaged or has manufacturing defects (must be reported within 2 days of receipt).

  • You need to exchange the item for a different size or style.

Exchanges

Items can be exchanged for a different size or, if available, a different model.
All exchanges must be authorized via email and are subject to product availability.

Return conditions

  • Items must be unused, unwashed, unaltered, and returned in their original condition, with tags and original packaging included.

  • Returned items that are damaged or not compliant may be rejected or sent back to the customer at K.I.S.S. SRL’s discretion.

Shipping options

  • Customers may ship the return independently. The shipment must be trackable (tracking number required).
    K.I.S.S. SRL is not responsible for delays or loss of parcels.

  • Alternatively, K.I.S.S. SRL can arrange pickup. In this case, the return shipping fee is €10, which will be deducted from the refund or charged separately.

  • Return shipping fees for faulty or damaged items are covered by K.I.S.S. SRL.

Return procedure

  1. Email us at: info@michelamenistudio.com with your return reason and request authorization.

  2. Wait for the return form, which will be sent to you via email.

  3. Print and fill out the form completely, and include it inside the return package.

  4. Place the item in its original packaging and seal the box securely with tape.

  5. Label the package with the following address:

    K.I.S.S. SRL
    Via Trento, 26
    24035 Curno (BG)
    Italy

Refunds

Once your return is received and inspected, you will receive a confirmation email.

Refunds will be issued using the original payment method, within 14 days of receiving the returned item.
Original shipping costs are non-refundable.

Returns on Sale Items

Items purchased on sale may be returned within 14 days of receiving the order, provided they are unused, undamaged, and with original tags.

Important: Sale items are not eligible for refunds.
If returned, a store credit of equal value will be issued, valid for 3 months from the date of issue.
The credit will be emailed once the return is approved and processed.

International Returns

For returns from EU countries, please contact us via email:
📩 info@michelamenistudio.com

Returns from non-EU countries

Unfortunately, we do not accept returns from non-EU countries.